Kurssit ja yksityistunnit laskutetaan. Emme vastaanota käteistä rahaa tai korttimaksuja. Suosittelemme tutustumaan maksu- ja peruutusehtoihimme ennen ilmoittautumistasi kurssille, tunnille tai ennen kuin ostat tuntipaketin, etenkin jos olet uusi asiakas.

Ilmoittautuessasi kurssille tai ostaessasi tuntipaketin sitoudut noudattamaan alla olevia ehtoja.

 

Smartum

Smartum-kulttuuriseteleillä tai Smartum Saldolla voi maksaa ryhmäopetuksen kurssimaksuja. Maksutavasta tulee ilmoittaa ennen kurssille ilmoittautumista sähköpostitse, jotta laskutus ehtii päivittää Smartum-maksut ennen varsinaisten laskujen lähettämistä. 

Yksityistunteja tai tuntipaketteja ei voi maksaa Smartumilla.

 

Yksityistuntipaketin vahvistaminen

Oppilas varaa itselleen www-sivun kautta tai siihen rinnastettavasti (esimerkiksi sähköpostitse tai puhelimessa) yksityistuntipaketin seuraavasti: 

- Avoimeen tuntipakettiin valitaan tietty määrä tunteja. Tuntimäärät ovat annettujen vaihtoehtojen mukaan joko 4, 6, 8,10, 12 tai 14 tuntia. Kun oppilas on ostanut paketin, opettaja ja oppilas ovat yhteydessä (yleensä sähköpostitse) ja sopivat, millä viikoilla on opetusta ja milloin taukoviikkoja (kaikkien tuntien päivämääriä ei tarvitse olla tiedossa, mutta tuntien lukumäärä tulee sopia tässä vaiheessa sitovasti). Sen jälkeen opettaja välittää nämä tiedot LauluAvaimelle. LauluAvain lähettää vahvistuksen oppilaalle sähköpostitse, jolloin yksityistuntipaketin sisältämien tuntien määrä katsotaan vahvistetuksi. Mikäli asiakas ei käytä sähköpostia, puhelimessa tai kirjeitse annettu vahvistus katsotaan sitovaksi. Tämän vahvistuksen myötä oppilas on sitoutunut ostamaan tuntipaketin alla kuvatuin ehdoin.

- Ennalta määritellyn tuntipaketin yhteydessä tuntimäärä ja mahdollisesti myös opetuspäivät on ilmoitettu paketin “info”-osiossa. Ennalta määritellyn tuntipaketin tuntimäärä ja hinta ovat sitovia ja katstotaan vahvistetuiksi heti kun oppilas ilmoittautuu ja näin ostaa paketin.

 

Yksityistuntipaketin peruuttaminen

Vahvistetun tuntipaketin peruuttaminen tulee tehdä sähköpostitse (lauluavain@lauluavain.fi) tai puhelimitse toimistoaikana (ei puhelinvastaajaan!) vähintään viikkoa (7 päivää) ennen tuntipaketin ensimmäistä tuntia. Siis, jos tuntipaketin ensimmäinen tunti on 8. päivä perjantaina, tulee peruutus tehdä viimeistään edellisen viikon perjantaina 1.päivä. Peruutuksesta veloitetaan automaattisesti 30,00 euron käsittelymaksu. Peruuttaminen 1-6 päivää ennen ensimmäistä tuntia: veloitamme kokonaissummasta puolet (50%) + 30,00 euron käsittelymaksun. Paketin alkamispäivänä tai sen jälkeen tehty peruuttaminen velvoittaa tuntipaketin koko maksun suorittamiseen.

 

Yksityistuntipaketin ajankohta

Yksityistuntipaketin sisältämien tuntien viikonpäivää tai kellonaikaa ei voi kesken kauden pääsääntöisesti vaihtaa tai muuttaa. Oman opettajan kanssa voi kuitenkin neuvotella päivämäärien tai kellonaikojen muutoksista, jos ne ovat molemmille kohtuullisella vaivannäöllä mahdollisia. Opettajalla ei kuitenkaan ole velvollisuutta muuttaa mitään osaa tuntipaketista. 

 

Opettajan sairastuessa

Pyrimme opettajan sairastuessa hankkimaan paikalle sijaisen. Opettaja voi myös halutessaan, varsinkin jos oppilaan kanssa näin on lähtökohtaisesti sovittu, siirtää kyseisen tunnin myöhemmäksi ajankohdaksi. Jos jokin paketin tunti joudutaan siirtämään, tieto tunnin siirtymisestä lähetetään pääasiassa sähköpostitse (edellisenä päivänä tai aiemmin) tai tekstiviestitse (samana päivänä).

 

Oppilaan sairastuessa

Oppilaan sairastumisesta tai muusta syystä johtuvia oppilaan poissaoloja tunneilta emme korvaa. Opettaja ei myöskään ole velvollinen etsimään korvaavia aikoja oppilaan peruuttamalle tunnille. Jos kuitenkin joudut olemaan poissa esimerkiksi vakavan sairastumisen vuoksi kohtuuttoman suuren osan paketistasi, ota meihin yhteyttä: pyrimme reiluun ja kohtuulliseen ratkaisuun.

 

 

Kurssipaikan tai irtotunnin (yksittäisen tunnin) vahvistaminen

 

Sitovaksi kurssi-ilmoittautumiseksi tai irtotuntivaraukseksi katsotaan www-sivun kautta tehty tai siihen rinnastettava (esimerkiksi sähköpostitse tehty tai puhelimessa varattu) ilmoittautuminen, johon on tullut osallistumisvahvistus sähköpostitse. Mikäli asiakas ei käytä sähköpostia, puhelimessa tai kirjeitse annettu kurssipaikan/irtotunnin vahvistus katsotaan sitovaksi. Tämän ilmoittautumisen vahvistuksen myötä oppilas on sitoutunut ostamaan kurssin tai irtotunnin/irtotunteja alla kuvatuin ehdoin.

 

Kurssipaikan tai irtotunnin peruuttaminen

Kurssipaikan tai irtotunnin peruuttaminen tulee tehdä sähköpostitse (lauluavain@lauluavain.fi) tai puhelimitse toimistoaikana (ei puhelinvastaajaan!) vähintään viikkoa (7 päivää) ennen kurssin ensimmäistä tuntia tai irtotunnin ajankohtaa. Siis, jos tuntisi on 8. päivä perjantaina, tulee peruutus tehdä viimeistään edellisen viikon perjantaina 1.päivä. 

Peruutuksesta veloitetaan automaattisesti 30,00 euron käsittelymaksu. Alle sadan euron (100,00€) kurssimaksun / irtotunnin maksun peruutuksen käsittelymaksu on kymmenen euroa (10,00€).

 

Kurssipaikan tai irtotunnin peruuttaminen 1-6 päivää ennen kurssin alkamista / irtotunnin ajankohtaa velvoittaa maksamaan kurssimaksusta/irtotunnin hinnasta puolet (50%) + käsittelymaksun. Kurssin alkamispäivänä/irtotunnin päivänä tai sen jälkeen tehty kurssipaikan tai irtotunnin peruuttaminen velvoittaa koko maksun sekä käsittelymaksun suorittamiseen.

Jos joudut peruuttamaan irtotunnin edellisenä tai samana päivänä kuin tunti on tarkoitus pitää, lähetä siitä tieto myös tekstiviestitse opettajalle (puhelinnumero on sähköpostitse lähetetyssä vahvistuskirjeessä). Kiitos! Näin takaamme, ettei opettaja turhaan tule paikalle, jos sähköpostitse tehty peruutus ei ehtisi tavoittaa häntä.

 

 

 

Oppilaan sairastuminen

 

KURSSIT: Oppilaan sairastumisesta tai muusta syystä johtuvia satunnaisia poissaoloja kursseilta tai kuoroista emme pysty korvaamaan. Jos joudut olemaan poissa esimerkiksi vakavan sairastumisen vuoksi kohtuuttoman suuren osan kurssista (esim. 80%), ota meihin yhteyttä, pyrimme reiluun ja kohtuulliseen ratkaisuun.

IRTOTUNNIT: Irtotunti on poikkeustapauksissa (esim. vakava sairastuminen) mahdollista siirtää myöhemmäksi ajankohdaksi, jos se on kohtuullisella vaivannäöllä mahdollista ottaen opettajan lukujärjestyksen huomioon. Opettaja ei ole automaattisesti velvollinen etsimään korvaavaa aikaa oppilaan esim. työesteen tai aikataulusekaannuksen takia peruuttamalle tunnille.

Opettajan sairastuminen

Opettajan sairastuessa pyrimme aina lähtökohtaisesti hankkimaan paikalle sijaisen. Äkillisissä sairastapauksissa emme tiedota erikseen sijaisjärjestelystä. 

Jos kurssikerta tai yksittäinen irtotunti joudutaan siirtämään kun sijaista ei löydy, tieto kurssikerran/tunnin siirtymisestä lähetetään pääasiassa sähköpostitse (edellisenä päivänä tai aiemmin) tai tekstiviestitse (samana päivänä). Pidäthän huolta, että yhteystietosi meillä ovat ajan tasalla.

Pääsääntöisesti siirrettävä kurssikerta/tunti siirretään ns. korvausviikolle, joka on yleensä lukukauden viimeinen viikko. Joillain kursseilla siirrettävät tunnit pidetään opettajan kanssa erikseen sovittuna ajankohtana (esimerkiksi kuorossa ennen kevätjuhlien esitystä).

 

 

Kurssimuutokset

Mikäli kurssin minimiosallistujamäärä ei täyty ennen kurssin alkua, LauluAvain voi siirtää kurssin alkamista, lyhentää kurssin kestoa tai peruuttaa kurssin kokonaan. Mikäli pienryhmässä on kolme (3) ilmoittautunutta, voidaan kurssi perustaa siten, että kurssin kestoa lyhennetään 90 minuutista 75 minuuttiin. Tuplapienryhmässä mikäli osallistujia kurssille on kuusi, voidaan ryhmä perustaa samalla periaatteella siten että jokaisen kerran kesto on 75 minuuttia. Jos tuplapienryhmässä on seitsemän osallistujaa, on kurssin pituus muuten 90 minuuttia / kerta, mutta niillä kerroilla, jolloin vain 3 osallistujalla on oma lauluvuoro, pidetään kerta 75 minuutin mittaisena. Kaikissa edellä mainituissa tapauksissa henkilökohtaisen ohjauksen määrä ja kesto säilyvät samana, ja kurssi voidaan toteuttaa samalla hinnalla. Muutoksista ilmoitetaan aina asiakkaille mahdollisimman nopeasti. 

 

 

Laskutus

Laskuttajana toimii Suomen musiikkikonsultit Oy. Laskut lähetetään sähköpostitse - huomaa, ettei lähettäjä ole siis LauluAvain. Voit maksaa kurssilaskun halutessasi kahdessa erässä, eikä siitä tarvitse ilmoittaa erikseen. Puolet kurssimaksusta on suoritettava eräpäivään mennessä. Käytä samaa viitenumeroa, vaikka maksaisit laskun kahdessa erässä. Viestikenttään EI merkitä mitään. Koko summan tulee olla maksettu kurssin loppuun mennessä. Muista aina maksaa laskut yksitellen, laskun kyseistä viitenumeroa käyttäen. Laskuja ei saa yhdistää saman viitenumeron alle. Laskutukseen liittyvät tiedustelut voit lähettää suoraan osoitteeseen tuotanto (at) lauluavain.fi

 

päivitetty 10.2.2017